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よくある質問
お客様からいただくよくある質問をまとめて掲載しております。
お問い合わせ前に、下記関連質問をご覧ください。
注文に関する質問
- 注文をしたのですが、キャンセルをしたいです。手続きはどうすればよいですか？
- 注文をしたのですが、注文確定のメールが届きません。注文できているか不安なのですが。
- メールで注文をすることはできますか？
- 定期的に届けてもらうことはできますか？
- メールマガジンの配信停止方法は？
上記項目が、お問い合わせ内容にあてはまらない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
- 注文をしたのですが、キャンセルをしたいです。手続きはどうすればよいですか？
- お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡下さいますようお願いします。弊社でキャンセルの手続きをさせていただきます。
返品・キャンセルについては、ご利用ガイドの返品キャンセルについてのページでも詳しくご説明しております。こちらも合わせてご確認ください。
- 注文をしたのですが、注文確定のメールが届きません。
注文できているか不安なのですが。 - ご注文いただいた場合、自動返信メールを送信します。
返信メールが届かない場合は、ご注文いただいた際のメールアドレスが間違えている可能性がございます。
その場合は、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
- メールで注文をすることはできますか？
- 申し訳ございませんが、メールでのご注文は受け付けておりません。
インターネットまたはお電話（フリーダイヤル：0120-265-726）からご注文下さい。
- 定期的に届けてもらうことはできますか？
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現在、会員登録されたお客様を中心に毎月２５日に自動的にお届けする「新定期コース」をご案内しております。 ご希望の際は、お電話にて御問合わせいただくか、インターネットにて会員登録のち、マイページ内のお申込みページよりお申し込みください。
（お電話でのご注文の場合、支払い方法は代金引換か銀行振込のみとなります）
※新定期コースは６ヶ月間からのお申込みとなっております。
- メールマガジンの配信停止方法は？
- お問い合わせフォームにてご連絡下さいますようお願いします。
弊社で手続きをさせていただきます。
