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商品詳細
フルッタフルッタへのお問い合わせの中から、よくあるご質問を掲載しております。
ご覧いただきましてご質問が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。
商品について
メンバー登録について
ご注文・配送について
定期コースについて
その他のご質問

ご注文・配送について
Q.オンラインショップ以外でも注文できますか?

お電話でもご注文を承っております。
<フリーダイヤル>0120-265-726 受付時間:平日9:00~18:00(土日祝休み)

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Q.オンラインショップでの注文の際には、メンバー登録は必要ですか?

メンバー登録をしていただかなくても、ご注文いただけます。
ただし、顧客ランクの対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。

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Q.商品はどのくらいで届きますか?

お届け日を指定いただかない場合は、2日~5日後のお届けとなります。

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Q.お届け日の指定はできますか?

お支払い方法が「代金引換」「クレジットカード」の場合は、ご注文日より7日後から14日後の日付でお選びいただくことができます。
「銀行振込(前払い)」の場合は、お届け時間は指定できますが、お届け日をご指定いただけません。

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Q.お届け時間の指定はできますか?

9時~12時・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時で、お選びいただけます。
配送事情により、ご指定いただけない時間帯もございます。あらかじめご了承ください。

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Q.送料はいくらですか?

送料は全国一律600円です。
5,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。(※)
定期お届けコースは、5,000円(税込)以下でも送料無料です。
※「冷凍商品」、「冷蔵商品」、「常温商品」は別便となり、お届け状態の異なる商品が5,000円(税込)未満の場合は、それぞれに送料がかかります。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

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Q.注文確認メールが届きませんが、注文は受付されていますか?

ご注文完了ページが表示されると、システムより自動的に注文確認メールを送信しています。
注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
届かない場合は、こちらからお問い合わせください。

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Q.注文の変更やキャンセルはできますか?

ご注文商品の変更やキャンセルは、お早めにこちらからご連絡ください。
その際お問い合わせ内容入力欄に、受注番号もご記入ください。
すでに発送手続きに入っている場合は、変更やキャンセルを承ることができかねますので、何卒ご了承ください。

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Q.領収書を発行することはできますか?

ご注文手続きの画面にてご指定いただけます。
ショッピングカート内の「領収書を発行する」にチェックを入れていただき、宛名を入力してください。
但書は「お品代」となります。領収書は納品書の下部分に印字されております。
商品の配送先を、ご注文者様以外の住所でご指定いただいた場合は、別途領収書を発行いたしますので、こちらからご連絡ください。

ご注文・配送について

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Q.贈答品として送ることはできますか?

ギフト向けの商品がございますので専用ページをご覧ください。
なお、商品の配送先を、ご注文者様以外の住所で指定いただいた場合は、納品書には商品代金を記載しておりません。

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Q.配送業者はどこですか?

配送はヤマト運輸でお届けいたします。

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Q.宅配ボックスへの配送は可能ですか?

冷凍品・冷蔵品の宅配ボックスへのお届けはできません。
お客様のご不在時には、ヤマト運輸より不在票がポストに投函されますので、再配達の依頼をヤマト運輸までご連絡ください。

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Q.海外へ届けることは可能ですか?

海外へのお届けは承っておりません。

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Q.返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換はお受けできません。
万一、破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。こちらからご連絡ください。



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